Sipariş ve Teslimat
Satış ve Teslimat Bilgileri
Firmamız, Türkiye'nin her yerine Satış ve Teslimat yapmaktadır. Vermiş olduğunuz siparişlerin teslimatları Ana Kıta Eğitim Materyalleri Limited Şirketi ve Kitatoys.com güvencesi altında anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları tarafından tüm Türkiye'ye yapılmaktadır.
İstanbul içerisinde, satın aldığınız ürünler anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları ve ya Kitatoys.com kuryeleri tarafından size en kısa zamanda teslim edilmektedir.
Siparişim Ne Kadar Süre İçerisinde İşleme Alınır ve Kargolanır?
Hafta içi saat 14:00'a kadar vermiş olduğunuz siparişler, bütün ürünler stokta var ise aynı gün işleme alınır ve kargoya verilir.
Bu saatten sonra verilen siparişler sonraki ilk iş günü içerisinde işleme alınırlar.
Cumartesi ve pazar günleri ve resmi tatillerde verilen siparişler ise ilk iş günü içerisinde işleme alınmaktadır.
Ayrıca ürünlerin tahmini kargoya verilme süreleri ürün sayfalarında/açıklamalarında belirtilmiştir.
*Ürünlerin kargoya veriliş zamanları, ürüne göre farklılık gösterebilmektedir.
Kargo firmasının teslimat süresi, siparişinizin kargoya verilmesinden itibaren ortalama 1-2 iş günüdür.
Bazen, kargo firmalarının çalışma yoğunluğuna bağlı olarak, teslimat süreleri değişkenlik gösterebilmektedir.
Siparişinizin size zamanında ulaşabilmesi için adres bilgilerinizi eksiksiz olarak doldurmanız gerekmektedir.
Sipariş Verdikten Sonra Durumunu Nasıl Takip Ederim?
Satın almış olduğunuz ürün/ürünlerin siparişten teslimata kadarki tüm aşamalarını üyelik sayfanızdan ''Sipariş Takibi'' bölümünden sipariş durumunu ve kargo takibini yapabilirsiniz.
Siparişiniz bize ulaştığında ve kargoya verildiğinde ayrı ayrı bilgilendirme mailleri ile sizi haberdar etmekteyiz. Bunun dışında; info@kitatoys.com mail adresimizden ve ya 0532 470 79 24 ve ya 0216 632 4248 numaralı telefondan Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçip bilgi alabilirsiniz.
Ne Kadar Kargo Ücreti Ödeyeceğim?
Kargo ücreti, ürünlerin desi'sine göre kargo firmaları tarafından Kitatoys.com'a uygulanan indirimli fiyatlardan hesaplanmaktadır. Firma olarak kargo ücretlerini çok uygun tutmaktayız. Size çıkan kargo ücretleri, bir kısmı bizim tarafımızdan karşılandıktan sonraki tutardır.
Kargo Teslim Alınırken Ne Yapmalıyım?
Kargonuzu kargo görevlisinin yanında açınız. Eğer ürününüz size hasarlı olarak geldi ise lütfen kargo görevlisine hasarlı ürün tutanağı tutturunuz ve bizimle telefon (0532 470 79 24) veya e-mail yoluyla iletişime geçiniz.
Faturam Elime Nasıl Ulaşacak?
Siparişlerinizle birlikte fatura/irsaliye gönderilmektedir.
Hediye Göndermek İstiyorum. Fatura adresini ayrı, teslimat adresini ayrı verebilir miyim?
Evet. Online alışveriş sayfası formunda fatura adresini ayrı, teslimat adresini ayrı olarak belirtmeniz yeterlidir.
Hediye olarak girdiğiniz siparişlerde, sipariş listesi irsaliye kişiye gönderilmekte, ürün faturası ise belirttiğiniz mail adresinize gönderilmektedir.